Política de Devoluciones y Reembolsos

Estas Políticas de Devolución y Reembolso ("Política") se aplican a los servicios proporcionados por STANOK LLP, registrada en Inglaterra y Gales, con su oficina registrada en Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom SE19 3BD ("Compañía", "nosotros").

1. Compra inicial

Se puede solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra inicial de la suscripción, siempre que:

no se hayan utilizado funciones premium o de pago;
no se haya realizado decodificación de VIN;
no haya habido acceso significativo al Contenido del Servicio;
el uso se limitó solo a la funcionalidad de vista previa básica.

Si se utiliza cualquier funcionalidad de pago, incluyendo pero no limitado a decodificación de VIN, acceso a diagramas más allá de los límites de vista previa, o recuperación de números de parte, la compra se considera consumida y no es elegible para un reembolso.

2. Renovaciones de suscripción

Todos los pagos de renovación de suscripción son finales y no reembolsables. Al completar la compra inicial, usted reconoce y acepta que:

su suscripción se renueva automáticamente;
es su responsabilidad cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación;
no cancelar antes de la renovación no constituye base para un reembolso.

3. Determinación basada en el uso

La elegibilidad para el reembolso se determina según los registros internos del sistema, incluyendo pero no limitado a:

actividad de decodificación de VIN;
diagramas accedidos;
números de parte vistos o recuperados;
navegación dentro de datos específicos del vehículo;
interacción con Contenido del Servicio o funciones de pago.

Si se detecta el uso de funcionalidad de pago o premium, la solicitud de reembolso puede ser denegada.

4. Prevención de abuso

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de sospecha de abuso, incluyendo pero no limitado a:

solicitudes de reembolso repetidas;
creación de múltiples cuentas para eludir limitaciones;
uso continuo del Servicio después de solicitar un reembolso;
uso indebido sistemático o intencional del proceso de reembolso.

5. Contracargos y disputas

Si se inicia un contracargo o disputa de pago:

su cuenta puede ser suspendida o restringida permanentemente;
el acceso al Servicio puede ser revocado;
los pagos futuros pueden ser bloqueados.

Usted acepta contactarnos antes de iniciar cualquier disputa o contracargo.

6. Decisión final

Todas las decisiones de reembolso se toman a nuestra entera discreción y de acuerdo con esta Política.

STANOK LLP
Stoney Works
8 Stoney Lane
London
United Kingdom SE19 3BD
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Última actualización September 25, 2025