Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ("Richtlinie") gilt für Dienstleistungen, die von STANOK LLP erbracht werden, registriert in England und Wales, mit eingetragener Adresse bei Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom SE19 3BD ("Unternehmen", "wir", "uns").

1. Erstkauf

Eine Rückerstattung kann innerhalb von 24 Stunden nach dem Erstkauf des Abonnements beantragt werden, sofern keine der unten aufgeführten kostenpflichtigen Funktionen genutzt wurde.

Kostenlose Funktionen (deren alleinige Nutzung schließt eine Rückerstattung nicht aus):

VIN-Dekodierung — eine VIN gilt als dekodiert, wenn die Fahrzeuggeneration ermittelt wurde;
Hinzufügen eines Fahrzeugs zur Garage;
Anzeigen eines Schemas pro Tag im Fahrzeugkatalog.

Kostenpflichtige Funktionen — bei Nutzung mindestens einer davon gilt der Kauf als genutzt und eine Rückerstattung ist nicht möglich:

Hinzufügen von mehr als einem Fahrzeug zur Garage;
Anzeigen von mehr als einem Schema pro Tag;
Anzeigen oder Kopieren von Teilenummern;
Anzeigen zusätzlicher VIN-Informationen;
KI-Mechaniker in Fahrzeugbaugruppen;
Teile-Anwendbarkeit.

Da die VIN-Dekodierung eine kostenlose Funktion des Dienstes ist, stellt die Unmöglichkeit, eine bestimmte VIN zu dekodieren, keinen Grund für eine Rückerstattung eines kostenpflichtigen Abonnements dar.

2. Abonnementverlängerungen

Alle Zahlungen für Abonnementverlängerungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Durch den Abschluss des Erstkaufs erkennen Sie an und stimmen zu, dass:

Ihr Abonnement automatisch verlängert wird;
es Ihre Verantwortung ist, das Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen;
das Versäumnis der Kündigung vor der Verlängerung keinen Anspruch auf Rückerstattung begründet.

3. Nutzungsbasierte Bestimmung

Die Erstattungsberechtigung wird anhand interner Systemlogs bestimmt, unter anderem:

VIN-Dekodierungsaktivität;
zugreifbare Diagramme;
betrachtete oder abgerufene Teilenummern;
Navigieren innerhalb fahrzeugspezifischer Daten;
Interaktion mit Serviceinhalten oder kostenpflichtigen Funktionen.

Wenn die Nutzung von kostenpflichtigen oder Premium-Funktionen festgestellt wird, kann der Rückerstattungsantrag abgelehnt werden.

4. Missbrauchsprävention

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen in Fällen von vermutetem Missbrauch abzulehnen, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

wiederholte Rückerstattungsanträge;
Erstellung mehrerer Konten zur Umgehung von Einschränkungen;
weitere Nutzung des Dienstes nach Anforderung einer Rückerstattung;
systematischer oder vorsätzlicher Missbrauch des Rückerstattungsprozesses.

5. Rückbuchungen und Streitigkeiten

Wenn eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit initiiert wird:

kann Ihr Konto gesperrt oder dauerhaft eingeschränkt werden;
der Zugang zum Dienst kann widerrufen werden;
zukünftige Zahlungen können blockiert werden.

Sie stimmen zu, uns zu kontaktieren, bevor Sie einen Streit oder eine Rückbuchung initiieren.

6. Endgültige Entscheidung

Alle Rückerstattungsentscheidungen werden nach unserem alleinigen Ermessen und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie getroffen.

STANOK LLP
Stoney Works
8 Stoney Lane
London
United Kingdom SE19 3BD
https://7zap.com

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026