Politik for returnering og refusion

Disse Retur- & Refunderingspolitik ("Politik") gælder for tjenester leveret af STANOK LLP, registreret i England og Wales, med dens registrerede kontor på Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, United Kingdom SE19 3BD ("Virksomhed", "vi", "os").

1. Indledende køb

Refusion kan anmodes inden for 24 timer efter det indledende køb af abonnementet, forudsat at ingen af de betalte funktioner nedenfor er blevet brugt.

Gratis funktioner (brug af dem alene ophæver ikke retten til refusion):

• VIN-afkodning — en VIN anses for afkodet, hvis køretøjets generation er identificeret;
• tilføjelse af ét køretøj til Garagen;
• visning af ét skema pr. dag i køretøjskataloget.

Betalte funktioner — hvis mindst én af dem bruges, anses købet for brugt, og refusion er ikke mulig:

• tilføjelse af mere end ét køretøj til Garagen;
• visning af mere end ét skema pr. dag;
• visning eller kopiering af reservedelsnumre;
• visning af yderligere VIN-oplysninger;
• AI-mekaniker i køretøjets enheder;
• reservedeles anvendelighed.

Da VIN-afkodning er en gratis funktion i tjenesten, er manglende mulighed for at afkode en bestemt VIN ikke grundlag for refusion af et betalt abonnement.

2. Abonnementsfornyelser

Alle betalinger for abonnementsfornyelser er endelige og ikke-refunderbare. Ved at fuldføre det indledende køb, anerkender og accepterer du at:

• dit abonnement fornyes automatisk;
• det er dit ansvar at annullere abonnementet før fornyelsesdatoen;
• manglende annullering før fornyelse udgør ikke grundlag for en refusion.

3. Brugbaseret afgørelse

Ret til refusion afgøres baseret på interne systemlogfiler, herunder men ikke begrænset til:

• VIN-afkodningsaktivitet;
• diagrammer, der er tilgået;
• dele numre, der er set eller hentet;
• navigation inden for køretøjsspecifikke data;
• interaktion med Serviceindhold eller betalte funktioner.

Hvis brug af betalt eller premium-funktionalitet opdages, kan refusionsanmodningen blive afvist.

4. Forebyggelse af misbrug

Vi forbeholder os retten til at nægte refusioner i tilfælde af mistænkt misbrug, herunder men ikke begrænset til:

• gentagne refusionsanmodninger;
• oprettelse af flere konti for at omgå begrænsninger;
• fortsat brug af Tjenesten efter at have anmodet om refusion;
• systematisk eller bevidst misbrug af refusionsprocessen.

5. Tilbageførsler og tvister

Hvis en tilbageførsel eller betalingstvist startes:

• din konto kan blive suspenderet eller permanent begrænset;
• adgang til Tjenesten kan blive tilbagekaldt;
• fremtidige betalinger kan blive blokeret.

Du accepterer at kontakte os, før du initierer en tvist eller tilbageførsel.

6. Endelig beslutning

Alle refusionsbeslutninger træffes efter vores eget skøn og i overensstemmelse med denne Politik.

STANOK LLP
Stoney Works
8 Stoney Lane
London
United Kingdom SE19 3BD
https://7zap.com

Sidst opdateret: 16. september 2026